如今，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已延伸到生活的每個角落。新媒體的發(fā)展趨勢促使越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)＋”的模式轉(zhuǎn)型。中石油濟南分公司不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，利用“寶石花車友俱樂部”這一新媒體微信平臺，在宣傳企業(yè)理念同時，進一步擴大品牌在用戶心中的影響力和信任度，利用人性化的服務(wù)得到會員們的認(rèn)可。

　　“寶石花車友俱樂部”微信公眾號自注冊使用以來，目前已經(jīng)有5萬余名精準(zhǔn)會員，且會員活躍度良好。微信運營初期，中石油濟南分公司將該微信定位于“服務(wù)用戶”的層次，并通過不斷組織油品活動與非油品活動，實現(xiàn)線上與線下無縫銜接，準(zhǔn)確抓住用戶所需，提高會員粘度。目前，所有會員不僅加油時能第一時間想到中國石油，還能認(rèn)可中國石油提供的多樣化服務(wù)。

　　中石油濟南分公司秉承“始于客戶需求終于客戶滿意”服務(wù)理念，積極探索新媒體植入企業(yè)的發(fā)展道路，上至領(lǐng)導(dǎo)層，下至每一位員工，都主動學(xué)習(xí)新媒體在企業(yè)發(fā)展中的融合和運用，順應(yīng)時代發(fā)展。“寶石花車友俱樂部”微信運營工作人員表示，“對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，想要深入了解用戶需求，就必須緊跟互聯(lián)網(wǎng)的步伐，利用新媒體架構(gòu)起企業(yè)和用戶溝通的橋梁，只有占據(jù)用戶手機內(nèi)容的一部分，才有可能獲得長足發(fā)展。”

作者：佚名　　來源：中國石油新聞中心