今年以來，中石化森美（福建）石油有限公司以市場為導向，采取完善運作模式、提升配送動力、提供增值服務等辦法，多管齊下優化小額配送管理，努力提高小額配送銷量。據統計，今年1-9月，該公司小額配送柴油銷量與去年同比增長50.1%，占公司柴油總銷量的12.9%，為穩銷擴量提供了有力的支撐。

　　完善運作模式。為開展好“油急送”業務，今年，該公司編制了“油急送”業務手冊，對小額配送車輛、人員、流程、服務等進行了統一規范，并把業務手冊分發到配送人員手中，按規范開展業務，全力打造中石化森美“油急送”的金字招牌，提升服務客戶的質量，樹立企業良好形象。

　　提升配送運力。該公司排篩現有配送車輛，及時更新老舊配送車輛，提高小額配送的運力。截至9月底，共更換小額配送車輛9輛，大大提升了小額配送的工作效率。

　　加強考核與激勵。今年，該公司完善小額配送考核激勵機制，加大小額配送業務的考核與獎懲力度，對小額配送在費用和獎勵方面給予一定的政策傾斜，激發員工拓展小額配送工作的熱情，引導他們比學趕幫超。

　　為客戶提供增值服務。利用公司微信、微博等平臺，該公司及時為小額配送客戶提供用油知識、油品價格變動、公司促銷活動等油品信息。小額配送經理還利用手機為客戶發送短信，急客戶之所急。通過一系列的增值服務，該公司拉近了與小額配送客戶的距離，增強了客戶對企業的信賴，提升了企業的品牌影響力。

　　全員主動營銷。該公司積極倡導主動營銷方式，動員全體營銷人員主動走出去，深入市場開展調研，特別是加強對廠礦、工地等目標客戶群體的走訪，了解小額配送客戶的用量、庫存等情況，加深與他們的交流與溝通，同時積極主動宣傳企業，并幫助客戶分析市場行情，努力拓展小額配送業務。

　　通過努力，今年該公司小額配送業務取得較好成績。1-9月，小額配送柴油銷量與去年同比增長50.1%，占公司柴油總銷量的12.9%，為穩銷擴量提供了有力的支撐。

作者：佚名　　來源：中國潤滑油網