黨的群眾路線教育實踐活動中，齊魯石化公司各級領導干部率先走進困難職工、困難黨員、勞動模范家中，送關懷、送溫暖、送祝福，積極開展“六化一找一會”（即三級幫扶系統化、主題探訪系列化、日常探訪經常化、“愛心超市”季節化、幫扶內容多樣化、特殊幫扶實物化，開展“職工有困難找工會”和車間“愛心互助會”活動）幫扶工作，打造了關愛員工、傳遞溫暖、締造和諧的平臺。

　　每月一個主題實施探訪，關愛惠及各個群體。1月14日，正值2014年春節前夕，股份公司副總裁，齊魯石化總經理、黨委書記凌逸群，先后看望了公司老領導、全國勞動模范和困難黨員等“四老一困”的代表，為他們送上了新春的祝福和慰問。凌逸群向老領導介紹公司生產經營和改革發展情況，還為已退休的全國勞動模范送上了春聯。齊魯石化堅持每月一個主題實施探訪活動，除“送溫暖”主題探訪外，還在“關愛女職工”、“黨員探訪”、“擁軍探訪”、“大病關愛”等探訪月中，對女職工、老黨員（困難黨員）、烈軍屬、患重大疾病的困難人員集中進行探望，公司、廠、車間三級領導干部分別為各個群體的代表送去企業的關心和組織的溫暖。2014年春節，公司三級工會組織對6850人次實施了探訪，發放慰問品、慰問金合計348萬余元。

　　每季開辦一次“愛心超市”，對困難家庭的關愛“實實在在”。2013年12月25日，齊魯石化工會冬季“愛心超市”門庭若市，低保家庭、特殊困難的遺屬、因高額醫療費用支出造成困難的職工家庭、大病協解困難人員家庭和建國前入黨的公司離退休困難老黨員，紛紛來到“愛心超市”挑選自己需要的衣服、棉被、小家電和廚房用品，還每人領取了一份包括大米、面粉、花生油、調味品在內的生活必需品和肥皂、洗衣粉等洗化用品。滿載愛心物資而歸的困難人員臉上洋溢著幸福的笑容，不住地表達喜悅的心情：“感謝齊魯公司，感謝領導，俺們帶著這些愛心回家準備過年啦！”公司工會每年春夏秋冬四個季節，分別開辦一次“愛心超市”，除免費為困難人員提供生活必需的食品外，還根據季節不同提供單、棉服裝和各種生活所需的用品，確保困難人員家庭不再為衣食困擾，保障其達到基本生活條件。僅公司這次冬季“愛心超市”就為149戶困難家庭發放了“愛心物資”270余份，投入資金9萬余元。

　　每月發放一次“幫扶救助金”，對因病致困員工的關愛“無微不至”。1月16日，公司111名患重大疾病、長期重病治療人員、患大病住院人員、低保家庭成員、特殊困難人員，領到了從千元到五萬元不等的幫扶救助金，這是按照公司制定的《幫扶救助工作管理辦法》的相關條款，公司困難職工幫扶中心每月通過認真審核，對符合幫扶辦法規定的困難人員發放重大疾病等各類幫扶金。楊師傅是煉油廠的一名員工，2013年患了肺癌剛剛實施了手術，公司為其發放了1.5萬元的重大疾病幫扶金，他后續的治療，符合救助標準的還可以每年享受到重大疾病高額住院醫療費救助，可以得到自付住院醫療費30%的幫扶，最高達2萬元。公司幫扶中心還為第二化肥廠一名在崗位上病亡的員工家屬，發放了5萬元的工亡救助金。齊魯石化公司員工、離退休人員、員工供養的直系親屬、工亡員工遺屬、困難家庭子女因患重大疾病、上學等造成困難的，隨時可以申請幫扶救助，公司幫扶中心每月審核發放一次，遇緊急情況，即時辦理，及時有效地解決了員工的燃眉之急，對員工的關愛可謂“無微不至”。僅春節前，公司幫扶中心就發放幫扶救助金69.7萬元，讓患大病員工及親屬感受到了企業的關懷和組織的溫暖。

　　24小時開通服務熱線，對員工的關愛全天“不斷線”。臘月二十七，公司“職工有困難找工會”服務熱線響起了急促的鈴聲，一名患尿毒癥長期透析治療的公司協解人員打來電話詢問幫扶金申請問題。公司服務熱線接線人員耐心地解答了他的問題，并詳細告訴他辦理的程序和所需要的申報材料，他聽明白后一再地表示感謝“公司的幫助金真是我的救命錢啊”！齊魯石化公司“職工有困難找工會”服務熱線開通以來，24小時暢通無阻，熱心接聽員工的來電，耐心傾聽員工的訴求，盡心解答員工的疑問，用心解決員工的困難，截至1月底已連續開通1255天，累計30120個小時。公司、廠、車間三級服務熱線共238部，其中公司和廠級27部都配備了錄音電話和手機一卡通，確保職工來電無一遺漏，對員工的關愛全天“不斷線”。職工服務熱線，不僅是職工解決生活難題的幫助熱線，也成為他們排解心理問題，尋求心理援助的有效途徑。公司工會還通過培訓辦班的形式，培養心理咨詢師骨干，強化工會干部心理輔導的技巧和實際操作技能，目前已有數十名骨干取得了心理咨詢師國家職業資格證書，今后將更有效地支持員工的心理成長，更好地為員工排憂解難，讓員工服務熱線成為企業與員工之間溝通的橋梁和傳遞溫暖的紐帶。

作者：佚名　中國石化網